Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

I. ZÁKLADNÍ UJEDNÁNÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti Vás, jako kupujících, a Nás jako prodávajícího, resp. obchodníka v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím komunikace na dálku (dále také jen „Smlouva“), konkrétně prostřednictvím E-shopu na webové stránce www.kocos.cz (dále také jen „E-shop“).
2. Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v zásadách zpracování osobních údajů, které najdete zde: Podmínky ochrany osobních údajů – KOCOS.cz.
3. Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vaší Objednávky na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před těmito Podmínkami.
4. Uzavřením smlouvy prohlašujete, že jste se seznámili s obsahem těchto VOP.
5. Pokud by prostřednictvím E-shopu bylo sjednáno uzavření jiné než kupní smlouvy, tyto VOP se použijí i na tyto smluvní vztahy přiměřeně.

 II. DEFINICE

1. „Digitálním plněním“ je vše, co můžete nakoupit na E-shopu prostřednictvím uzavření smlouvy na poskytnutí digitálního plnění a současně sestává z údajů vytvořených a dodaných v digitální formě nebo digitální služba, která Vám umožňuje vytvářet, zpracovávat, uchovávat údaje v digitální formě nebo přistupovat k takovým údajům;
2. „Zboží“ je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, včetně movitého Zboží obsahujícího Digitální obsah nebo Digitální služby;
3. „Cena“ je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
4. „Cena za dopravu“ je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení, dopravu, poštovné nebo jiné poplatky;
5. „Celková cena“ je součet Ceny a Ceny za dopravu, případných dalších nákladů a poplatků, pokud tyto nebylo možné určit předem;
6. „DPH“ je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů;
7. „Faktura“ je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
8. „My“ jsme společnost JFK Distribution s.r.o., se sídlem Gorazdova 12, 949 01 Nitra, Slovenská republika, IČO 44 716 931, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Nitra, oddíl Sro, vložka č. 24330/N, e-mail info@kocos.cz, telefonní číslo +421 903 997 195, právními předpisy označovaná jako Prodávající;
9. „Objednávka“ je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
10. Za „Podnikatele“ se považuje osoba ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku a dále každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele;
11. „Spotřebitelem“ je ten, kdo mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná;
12. „Uživatelský účet“ je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených smluv nebo přistupování a využívání Digitálního obsahu dodaného v rámci Smlouvy na poskytnutí digitálního plnění;
13. „Vy“ jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
14. „Smlouva“ je kupní smlouva nebo jiná obdobná smlouva, na kterou se přiměřeně uplatní tyto podmínky, sjednaná na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu a je uzavřena ve chvíli, kdy od Nás dostanete potvrzení Objednávky. Smlouvou je také smlouva na koupi věci s digitálními prvky a smlouva na poskytnutí digitálního plnění. V případě, že se tyto Podmínky odkazují v jejich jednotlivých částech nebo jednotlivých bodech zvlášť na smlouvu na koupi věci s digitálními prvky nebo na smlouvu o poskytnutí digitálního plnění, platí taková zvláštní úprava pouze pro Zboží a/nebo Digitální plnění poskytnuté na základě daného smluvního typu;
15. „Smlouva uzavřená na dálku“ je smlouva mezi obchodníkem a Spotřebitelem sjednaná a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a Spotřebitele, zejména využitím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného dopisu nebo nabídkového katalogu;
16. „Občanský zákoník“ je zákon č. 89/2012 Sb. ve znění pozdějších předpisů;
17. „Zákon na ochranu spotřebitele“ je zejména zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.

III. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

1. Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní E-shopu.
2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně, úplně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, budeme tedy považovat za správné, úplné a pravdivé.
3. Tímto Vás informujeme, že:

• Zboží představuje zejména kosmetické a jiné obdobné produkty, popřípadě další produkty specifikované na E-shopu. Popis zboží je obsažen na portálu, a to včetně hlavních vlastností;
• Ceny Zboží jsou uvedeny u příslušného Zboží na E-shopu, a to včetně příslušné sazby DPH a včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, přičemž Cenu Zboží je možné uhradit bankovním převodem nebo prostřednictvím platební karty, popřípadě jiným způsobem, který umožňuje E-shop;
• Zboží je dodáno bez zbytečného odkladu, jak je uvedeno dále v těchto podmínkách, popřípadě ve lhůtě uvedené na E-shopu;
• v případě uzavření Smlouvy máte práva z vadného plnění, která jsou blíže specifikovaná v příslušné části Podmínek nebo v reklamačním řádu;
• náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek Vašeho operátora). Tyto náklady hradíte Vy. Neúčtujeme si žádné další poplatky;
• požadujeme zpravidla úhradu Celkové ceny před dodáním Zboží;
• dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku není možné odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího a zboží podléhajícího rychlé zkáze. Dále nejste oprávněni odstoupit od Smlouvy týkající se Zboží vyrobeného podle speciálních požadavků nebo Zboží přizpůsobeného osobním potřebám a Zboží, které bylo vyňato z uzavřeného obalu, a které není možné vrátit z hygienických důvodů. Nejedná-li se o některý z předchozích případů máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud jste smlouvu uzavřeli v postavení Spotřebitele. V případě, že je předmětem Smlouvy více druhů Zboží nebo dodání v několika částech, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky;
• Smlouva se uzavírá v českém jazyce a uzavřená smlouva bude uložena v našem elektronickém archivu, přičemž k ní nemáte přístup;
• nejsme vázáni žádnými kodexy chování;

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V Objednávce musí být uvedeny následující údaje:
1. informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Do košíku“ nebo jiným obdobným tlačítkem);
2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu;
3. Vaše identifikační údaje sloužící k tomu, abychom mohli dodat Zboží, zejména v rozsahu jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa, případně IČ;
4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat.
2. Po provedení kontroly nám Objednávku odešlete prostřednictvím stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby“. Před stisknutím tlačítka však musíte ještě potvrdit, že jste se s Podmínkami řádně seznámili a že s nimi vyjadřujete souhlas, v opačném případě nebude možné Objednávku odeslat. K potvrzení a souhlasu slouží zaškrtávací políčko. Po stisknutí tlačítka „Objednávka s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
3. Vaši Objednávku Vám v co nejkratším čase poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Přijetím Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni objednání tvoří nedílnou součást Smlouvy.
4. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jde zejména o situace, kdy Zboží není dostupné, nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu kusů Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte Vy.
5. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena zejména v důsledku technické chyby, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste dostali potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a budeme v takovém případě oprávněni odstoupit od Smlouvy, přičemž toto odstoupení od Smlouvy Vám zašleme spolu s nabídkou na uzavření nové Smlouvy ve změněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte Vy. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena zcela zjevně neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců v době vytvoření Objednávky nebo zcela zjevně chybí či je navíc uvedena číslice v Ceně.
6. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy:
1. podle odst. 3 tohoto článku Podmínek potvrdíme objednávku;
2. podle odst. 4 nebo 5 tohoto článku Podmínek potvrdíte objednávku;

V okamžik uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

7. V případě, že máte zřízený Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

8. Po přihlášení se do svého Uživatelského účtu vidíte Cenu Zboží automaticky zlevněnou, pokud je registrovaným kupujícím nabízena sleva.

9. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou. Slevy zpravidla není možné kombinovat.

 V. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. Uživatelský účet není podmínkou uzavření Smlouvy.
2. Při registraci je Vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
4. Uživatelský účet je osobní a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetími osobami.
5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej déle než 24 měsíců nevyužíváte, po Vašem odstoupení od Smlouvy či v případě, kdy porušíte své povinnosti podle Smlouvy.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
7. Pokud by bylo dodání Zboží možné pouze prostřednictvím Uživatelského účtu, není možné uzavřít Smlouvu bez zřízení Uživatelského účtu.
8. Berete na vědomí, že v případě ztráty přístupových údajů se nemusí podařit obnovit přístup k uživatelskému účtu.

 VI. INFORMACE O CENÁCH A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Informace o Zboží včetně ceny a jeho hlavních vlastností, popřípadě informace o jiných službách a produktech jsou uvedeny v obchodní nabídce E-shopu. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v Objednávce se uplatní Cena uvedená v Objednávce, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci tvorby Objednávky je také uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
2. Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých, a to včetně DPH. Ceny zboží jsou konečné a nebudou navyšovány o další poplatky. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na E-shopu.
3. Zboží bude dodáno až po úhradě celé ceny. Před úhradou celé ceny nejsme povinni Zboží dodat.
4. Celkovou cenu můžete uhradit:
1. bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 5 dnů;
2. platební kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet Pay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 24 hodin;
3. dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
5. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, s čímž souhlasíte. Faktura bude také dostupná v Uživatelském účtu, pokud jej máte zřízený.
6. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží je Vám dodáno. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním peněžních prostředků na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžiku uskutečnění platby.
7. Pokud nebude Celková cena uhrazena v okamžik její splatnosti, jsme od Smlouvy oprávnění odstoupit.

VII. DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Zboží Vám bude dodáno způsobem podle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
1. osobní odběr na Našich provozovnách, jejichž seznam je dostupný při výběru způsobu dodání zboží;
2. osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, GLS;
3. dodání prostřednictvím dopravních společností Zásilkovna, GLS;
4. jiným způsobem, který bude umožněný v rámci vytváření Objednávky.
2. Zboží je možné dodat pouze v rámci České republiky.
3. Zboží jsme Vám povinni dodat bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy, pokud se nedohodneme jinak. Zboží je dodáno v okamžiku, kdy jej převezmete nebo jej převezme Vámi určená osoba, nebo když jej předáme přepravci, kterého jste pověřili Vy mimo možnosti přepravy, kterou jsme Vám nabídli. Pokud Zboží vyžaduje montáž nebo instalaci z Naší strany, Zboží se považuje za dodané až dokončením montáže nebo instalace. Zboží s digitálními prvky se považuje za dodané okamžikem, kdy je Vám zpřístupněn ke stažení a instalaci příslušný digitální obsah nebo digitální služba, nebo pokud jde o nepřetržité dodávání digitálního obsahu nebo poskytování digitální služby během dohodnuté doby, okamžikem zahájení jeho zpřístupňování Vaší osobě.
4. Při plnění Smlouvy mohou nastat takové skutečnosti, které budou mít vliv na termín dodání Vámi objednaného Zboží. O změně termínu dodání a o novém předpokládaném termínu dodání objednaného Zboží Vás budeme e-mailem bezodkladně informovat, přičemž Vaše právo odstoupit od Smlouvy tímto není dotčeno. Součástí Našeho oznámení o novém termínu dodání Zboží je i Naše žádost adresovaná Vám o vyjádření, zda trváte na dodání Vámi objednaného Zboží v novém termínu. V případě osobního odběru na Naší provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
5. Při přebírání Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakéhokoli poškození tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k poškození obalu, které svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
6. Zboží jste povinni převzít v dohodnutém místě a čase. Pokud si doručované Zboží nepřevezmete podle předchozí věty, e-mailem Vám oznámíme, kde si můžete Zboží převzít, včetně lhůty pro jeho převzetí, nebo Vám Zboží na základě Vaší písemné žádosti zaslané nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste si měli Zboží převzít, opětovně doručíme, přičemž se zavazujete nám uhradit všechny náklady spojené s opětovným doručením Zboží na Vaši žádost. V případě, kdy porušíte svou povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů uvedených v odst. 4. a 5. tohoto článku Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není důvodem pro odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Pokud Zboží nepřevezmete ani v dodatečné lhůtě, vzniká Nám právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme předmětné právo vykonat, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o doručení Zboží na Vaši žádost, případně dalšího nároku na náhradu škody, pokud vznikne.
7. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady spojené s tímto opakovaným doručením na Vaši žádost. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.
8. Nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty Zboží na Vás přechází v okamžiku dodání Zboží. V případě, kdy Zboží nepřevezmete nebo jej převzít odmítnete, s výjimkou případů podle odst. 5 tohoto článku těchto Podmínek, přechází na Vás nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení a ztráty Zboží v okamžiku, kdy jste měli možnost jej převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení a ztráty Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete všechny důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Naše i Vaše práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku).
2. Odpovídáme za to, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím;
4. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;

množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením.

1. Ihned po dodání Zboží jste povinni si Zboží řádně a pečlivě prohlédnout a oznámit nám bez zbytečného odkladu případné zjištěné vady. Pokud zjistíte jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným Zbožím (v druhu, množství nebo ceně upozorněte nás na to.
2. Má-li Zboží vadu, máte právo:
1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
2. na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady,

a pokud není postup dle písm. a. nebo b. možný, pak máte právo na:

oboje za podmínky, že

1. pokud jste byli o existujících vadách poučeni nebo jste o vadách museli vědět na základě okolností uzavření Smlouvy a tyto vady nejsou v rozporu s dohodnutými vlastnostmi Zboží;
2. pokud vady Zboží vznikly poté, co jste Zboží převzali, za předpokladu, že vady nevznikly porušením Našich povinností nebo jste měli možnost Zboží převzít podle čl. 6. těchto Podmínek a bez právního důvodu jste převzetí Zboží odmítli nebo jste Zboží nepřevzali;
3. pokud jste zjevné vady Zboží nevytkli včas podle těchto Podmínek;
4. pokud jste skryté vady Zboží nevytkli včas podle těchto Podmínek;
5. u použitého Zboží neodpovídáme za vady vzniklé jeho použitím nebo opotřebením. U Zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídáme za vady, pro které byla sjednána nižší cena.

9. Pokud je Vám Zboží doručeno v porušeném nebo poškozeném obalu nebo je zásilka zjevně příliš lehká, žádáme Vás, abyste takové Zboží od dopravní společnosti nepřebírali a abyste nám tuto skutečnost bezodkladně oznámili na telefonním čísle +421 903 997 195 nebo e-mailem na info@kocos.cz.

10. Neposkytujeme žádnou záruku za jakost.

 IX. REKLAMACE

1. Vaše práva z vadného plnění můžete uplatnit (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, případně osobně na Naší provozovně/provozovnách, jejichž seznam je dostupný na našem webovém sídle. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu těchto Podmínek.
2. Ve Vašem oznámení, kterým si uplatňujete reklamaci, uveďte především popis vady Zboží a Vaše identifikační údaje, včetně e-mailu, na který máte zájem dostat vyrozumění o způsobu vyřízení reklamace, a také uveďte, který z nároků z odpovědnosti za vady uplatňujete (jak chcete reklamaci vyřešit). Při uplatnění reklamace jste povinni prokázat, že jste Zboží zakoupili od Nás (např. doložením faktury).
3. Za den uplatnění reklamace považujeme den doručení vadného Zboží spolu s příslušnými doklady. V případě, že je Vaše podání, kterým si uplatňujete reklamaci, neúplné (zejména nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, neobsahuje požadované dokumenty apod.), písemně, zejména e-mailem, si od Vás vyžádáme doplnění podané reklamace. V tomto případě reklamační řízení začíná v den doručení Vašeho doplněného podání.
4. Při uplatnění reklamace nebo bez zbytečného odkladu po jeho doručení vystavíme písemné potvrzení o přijetí reklamace, které doručíme prostřednictvím e-mailu.
5. Nedohodneme-li se s Vámi na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace Vás budeme informovat e-mailem o vyřízení reklamace a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni nám prokázat (např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu). V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového zboží, je Vaší povinností vrátit původní - vadné zboží, přičemž náklady na vrácení hradíme My.
6. V případě, že jste Smlouvu uzavřeli coby podnikatel, jste povinni oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
7. V případě, že jste Smlouvu uzavřeli jako spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
8. V případě, že dojde k chybné expedici Zboží a obdržíte Zboží, které jste si neobjednali a které není předmětem Smlouvy, žádáme Vás, abyste tuto skutečnost oznámili bez zbytečného prodlení, nejpozději do 5 dnů od převzetí zboží.

 X. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Pokud jste Smlouvu uzavřeli jako spotřebitel za pomoci prostředků komunikace na dálku (zejména prostřednictvím E-shopu) máte dle ust. § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží. V případě, že je předmětem Smlouvy více druhů Zboží nebo dodání v několika částech, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
2. Dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku není možné odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle Vašeho přání a pokud Zboží podléhajícího rychlé zkáze. Dále nejste oprávněni odstoupit od Smlouvy týkající se Zboží vyrobeného podle speciálních požadavků nebo Zboží přizpůsobeného osobním potřebám a Zboží, které bylo vyňato z uzavřeného obalu, a které není možné vrátit z hygienických důvodů. Další případy, kdy není možné od Smlouvy odstoupit, jsou vyjmenovány v ust. § 1837 Občanského zákoníku.
3. Pro odstoupení od Smlouvy můžete použít vzorový formulář umístěný na E-shopu, a to zde, není to ale Vaší povinností. Odstoupení od smlouvy nám můžete doručit také prostřednictvím pošty nebo e-mailu.
4. V případě odstoupení jste povinni nám předat Zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení Zboží nesete Vy.
5. Celkovou cenu včetně nákladů na dopravu (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu) Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ale ne dřív, než Zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání.
6. Pokud jsme Vám se Zbožím poskytnuli zboží zdarma (dar), smlouva o daru se uzavírá s rozvazovací podmínkou – odstoupíte-li od Smlouvy, jste povinni vrátit i poskytnutý dar.
7. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel Zboží dohodnutého ve Smlouvě přerušil výrobu nebo provedl závažné změny, které znemožnily realizaci splnění Našich povinností ze Smlouvy, nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého Našeho úsilí, které lze od Nás spravedlivě požadovat, nejsme schopni Vám Zboží dodat ve lhůtě určené těmito Podmínkami. V těchto případech jsme povinni Vás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a vrátit Vám již uhrazenou Celkovou cenu za Zboží, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od Smlouvy. Uhrazenou Celkovou cenu za Zboží Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste Celkovou cenu uhradili Vy, přičemž tím není dotčeno právo se s Vámi dohodnout na jiném způsobu vrácení platby, pokud Vám v souvislosti s tím nebudou účtovány žádné další poplatky.
8. Od Smlouvy jsme oprávněni odstoupit také v případě, pokud jste Zboží nepřevzali do 5 pracovních dnů ode dne, kdy Vám to bylo poprvé umožněno.

 XI. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Jako Spotřebitel jste oprávněni podávat podněty a stížnosti písemně, a to prostřednictvím e-mailu na: info@kocos.cz.
2. Pokud Vaši stížnost nevyřešíme jako spotřebitel máte právo obrátit se na Nás se žádostí o nápravu, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na: info@kocos.cz, pokud nejste spokojeni se způsobem, kterým jsme vyřídili Vaši reklamaci, nebo pokud se domníváte, že jsme porušili Vaše práva. 
3. Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na consumer-redress.ec.europa.eu.

 XII. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

1. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo prostřednictvím které jste nás kontaktovali.
2. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tento stav trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy písemně odstoupit.
3. Ujednání VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná a dodatečná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek, pokud jsou výslovně ještě před uzavřením smlouvy akceptována poskytovatelem. Z akceptace musí vyplývat, že dochází v plném rozsahu i k akceptaci odchylných ujednání.
4. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1.6.2026

Adresát:

Kocos.cz, JFK Distribution s.r.o., Gorazdova 12, Nitra 949 01

FORMULÁŘ

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Na základě ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu.

*Důvody vrácení zboží: 1 – Zboží je nefunkční; 2 – Zboží mi nevyhovuje; 3 – Našel/našla jsem levnější; 4 – Zboží neodpovídá popisu; 5 – Zboží vracím bez uvedení důvodu

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezmete zboží.

Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením. K tomuto účelu můžete použít tento vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud zašlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.

V ……………. dne …………….

Jméno a příjmení spotřebitele

             (podpis)

Adresát:

Kocos.cz, JFK Distribution s.r.o., Gorazdova 12, Nitra 949 01

FORMULÁŘ

Reklamace zboží

Tímto prohlašuji, že reklamuji zboží:

Adresa pro vrácení zboží: Kocos.cz, JFK Distribution s.r.o., Gorazdova 12, 949 01 Nitra

V ……………. dne …………….

Jméno a příjmení spotřebitele

             (podpis)